齐河支行诚心助力企业排忧解难

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齐河支行诚心助力企业排忧解难

8月21日，我行客户张某手持锦旗来到我行齐河支行，锦旗上写着：“风雨来回五百里只为客户两千元，周日加班诚敬业优质服务数第一”，并在当地新闻、报纸上给予报道，意在感谢德州银行为其排忧解难、解决了燃眉之急。
8月19日（周日）为齐河支行轮休日，客户张某急需缴存投标保证金，投标文件明确要求：投标单位仅限网银转账方式缴存，且当日下午4点截止。可是客户张某因一时疏忽，事先未看清保证金缴存方式，未开通企业网银，无法按照规定的转账方式缴存保证金，如果不能在规定时间内用网银转账方式将保证金转入指定账户，该单位前期的投标准备所耗费的人力、物力、财力将付诸东流，客户感到万分着急，齐河支行在了解到客户困难后，决定特事特办，第一时间协调押运从禹城金库出库，远在百公里之外办事的柜员收到通知后，立即放下个人事情，冒雨赶回支行。下午3点整支行业务经办人员全部到位，帮助客户准备好开立企业网银所需的一切资料。3点20分押运车将重空箱送达支行，经办柜员仅用10分钟就熟练地为其办理了企业网银开户，并在我行工作人员的指导下成功激活网银，在3点40分成功将2000元保证金转入到指定账户。打印完转账回单后，客户深表感激，不由赞道：“德州银行真是把客户的事当成自己的事，尽心竭力为客户解难题!”。
这只是齐河支行为客户热心服务，解决客户难题的一个缩影，客户的认可，更坚定了我们做好服务的决心。齐河支行将秉承“一次办好”的要求，在今后工作中以“优化营商环境”为契机，切实提高网点服务质量和效率，提升客户满意度及我行品牌形象。

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